事務所経営が変わる！具体的手法から学ぶ　法律事務所のマーケティング＆マネジメント

第１講　はじめに
１　自分に問いかけてみてください
２　目的・目標実現のための方法論
３　マーケティングだけではダメ
４　「いい仕事」をするだけでもダメ
５　法律事務所のマネジメント

第２講　弁護士業務のマーケティング～仕事を獲得するために
第１章　マーケティングの基本的な考え方
第２章　ドメインとは～どこで戦うのか～
１　ドメイン設定の必要性
２　ドメインとは～まずはイメージを持ちましょう
３　ドメインの広さ，狭さ
４　ドメイン選択の際に有用な調査結果
４．１　調査報告書（調査結果編）
４．２　ひまわりほっとダイヤル実績
４．３　実態調査報告書2010
４．４　まとめ
５　ドメインを分類する
６　ドメイン設定の具体的方法
６．１　現状分析
６．２　ドメイン設定の具体例
第３章　いかに戦うべきか（具体的戦略）４Ｐ（Product, Price, Place, Promotion）
１　ターゲットの設定
２　製品（Product）＝サービス
３　価　格（Price）
４　流　通（Place）＝立地
５　販売促進活動（Promotion）
第４章　既存依頼者にはどうマーケティングすればよいのか
１　既存依頼者に対するマーケティングの重要性
２　既存依頼者からの新規案件受任プロセス
３　具体的手法
３．１　対象の絞り込み
３．２　アクション
３．２．１　情報収集?：依頼者の業界，ビジネスモデルに関する情報を収集する
３．２．２　情報収集?：依頼者自身に関する情報を収集する
３．２．３　関係強化：依頼者との関係を強化する
３．３　理想と現実
４　エキスパートからアドバイザーへ
５　顧問契約に関する新しい試みについて
第５章　新規依頼者にはどうマーケティングすればよいのか
１　新規依頼者からの新規案件受任プロセス
２　広告宣伝活動を有効に行うには
２．１　広告宣伝活動の全体像
２．２　まずやること
２．３　受任に結びつくセミナーとは
２．３．１　セミナーのスタイル
２．３．２　セミナー実施のプロセスと留意点
２．４　業界誌での論文の執筆，発表
２．５　他士業とのネットワーク構築・強化
２．６　紹介者とのネットワーク構築
２．７　各種団体への参加
２．８　マスメディアを利用した広告
２．９　インターネット広告を効果的に行う
２．９．１　概　要
２．９．２　サイトにアクセスしてもらう（キーワード広告とSEO対策）
２．９．３　サイトを見て，問い合わせする気になってもらう（サイトコンテンツ）
２．９．３．１　総合ホームページと専門ホームページ
２．９．３．２　サイトコンテンツの分類
２．９．３．３ 事務所情報の提供（第１段階）
２．９．３．４　法律問題に関する情報提供（第２段階）
２．９．３．５　集客の仕組み（第３段階）
２．９．４　まとめ
２．10　パンフレットはどう作るのか
２．10．１　パンフレットの種類
２．10．１．１　事務所そのものの紹介パンフレット
２．10．１．２　特定分野に関する情報を掲載したパンフレット
２．10．２　パンフレットをどう使うのか
３　相談・提案活動 1
３．１　事前準備
３．２　「目に見える物」を渡すこと
３．２．１　相談メモの交付
３．２．２　見積書の交付
３．３　まとめ
４　アンケートの実施
４．１　マーケティング情報収集のためのアンケート
４．２　アンケートの活用方法
５　新規依頼者に対するマーケティングのまとめ
６　依頼者との関係，距離
第６章　マーケティング活動計画の立案，実行
１　「知っている」と「実行する」との間の溝
２　マーケティング計画の立案～ポートフォリオという考え方
３　共同事務所におけるマーケティング活動はどうすべきか
３．１　共同事務所において足並みを揃えたマーケティング活動が困難である理由
３．２　解決方法
３．３　マーケティング計画の実例（一部）
４　マーケティング活動計画の具体例

第３講　弁護士業務のマネジメント～「いい仕事」をするために
第１章　「いい仕事」とは何か
第２章　「結果」の満足を得るためには
１　「結果」の満足の重要性
２　依頼者との関係
３　聞　く
３．１　何を聞くのか
３．２　受任時の事情聴取について
３．３　どのように整理するのか
３．４　どう聞くのか
４　調べる
５　書　く
５．１　弁護士にとって「書く」スキルの意味
５．２　「書く」技術の核心は「構成」にある
５．３　説得力のある書面～ピラミッド構造～
５．４　準備書面
５．４．１　裁判官を説得するための文書であること
５．４．２　テーマを明確にする
５．４．３　自己の主張をメインにする
５．４．４　構想をよく練って，適切な長さの書面を書く
５．４．５　控えめな表現の方が説得力がある
５．４．６　概要と見出し
５．５　意見書
５．５．１　意見書の性格
５．５．２　意見書の構成
５．６　書面を書く環境
６　学　ぶ
?　どのような分野について
?　どのように
６．１　学ぶ対象
６．２　学ぶ方法
７　仕事術
７．１　「やるべきこと」の管理
７．１．１　グループウェアなどのIT活用
７．１．２　朝の５分間
７．２　事務所外に仕事を持ち出すこと
７．２．１　ノートパソコン＋同期ソフト
７．２．２　自宅パソコン＋VPN
７．３　事務局との連携
７．４　法律事務所でのグループウェアの活用
１　「過程」の満足の重要性
２　「過程」の満足向上のための方策
２．１　計画と実行
２．２．評価：アンケートの実行
２．３　改　善

第４講　法律事務所のマネジメント～組織の健全な維持発展のために
第１章　法律事務所におけるマネジメントとは
第２章　法律事務所における人的資源管理システム
１　一般的な人的資源管理システム
２　勤務弁護士に関する人的資源管理システム
２．１　特殊性
２．２　システムは何のために存在するのか
３　採用・配置
３．１ 　動機と能力，どちらを重視するか
３．２　選ばれる法律事務所とは
３．３　採用方法
３．３．１　履歴書等の書類選考
３．３．２　グループディスカッション
３．３．３　起案試験
３．３．４　最終面接
３．３．５　まとめ
４　教育・訓練
４．１　事件処理を通じた教育・訓練
４．１．１　自律性の確保
４．１．２　意味づけを与える
４．１．３　目標設定
４．１．４　まとめ
４．２　OJT以外の教育訓練
５　評価・報酬
５．１　評　価
５．２　報　酬
６　まとめ
第３章　人員構成と権限委譲
１　はじめに
２　サービスの質
３　事務所の成長
４　人材の動機づけ・教育
５　利益（コスト）
６　まとめ
第４章　法律事務所の会計
１　財務会計と管理会計
２　予算実績管理
２．１　売上について
２．２　広告宣伝費と人件費
２．２．１　広告宣伝費について
２．２．２　人件費について～一歩進んだ管理

第５講　おわりに
本書のまとめ