3810目次vii第１学校が直面する課題～学校は法律問題に弱い１ クレーム対応に追われる学校���������������������������������������������������������3２ 法的責任と道義的責任の混在���������������������������������������������������������3３ 専門家にも難しい学校問題������������������������������������������������������������5第２クレーム対応の課題１ ご理解いただきたいと思う気持ちが裏目に出る ～相手方の説得も納得も義務ではない�����������������������������������������������8２ ポイントは平行線～相手を説得しようとする人ほど説明がおかしくなる�����������������������������������������������������������������������������������������9第３教職員はクレーム対処が下手？１ スキルの問題だけではない。仕組みも問題������������������������������������10２ 出来事の当事者はクレーム対処に向かない������������������������������������11３ 責任者にクレーム対処をさせてはいけない������������������������������������11目次第１章 学校における法律問題の現状と課題
元のページ ../index.html#11