第3編第3編目 次xiv⑶ 権利侵害のある書込みへの一般的な対処方法��������������������������126⑷ インターネット上の書込みの削除の方法��������������������������������126⑷ 【確認】，【調査】，【判定】（図表10フロー①）���������������������������133⑸ 【記録・証拠化】（図表10フロー②）����������������������������������������134⑹ 発信者情報開示手続─民事保全・訴訟ルート（図表10フロー③Ａ）��������������������������������������������������������������������������������������135〈図表１１ 民事保全・訴訟ルートの図示（図表１0フロー③Ａ，④）〉 135⑺ 発信者情報開示手続一非訟事件ルート（図表10フロー③Ｂ）����136⑻ 発信者に対する損害賠償請求等（図表10フロー④）�����������������137〈図表１0 発信者の特定から損害賠償請求を行うまでのフロー〉 131128138⑴ 顧客による企業への不満の書込みの分類��������������������������������138⑵ 「炎上」に対する対応方針の決定��������������������������������������������139⑶ 対応方法������������������������������������������������������������������������������140⑷ 反論・謝罪する際の注意点����������������������������������������������������141⑸ 顧客からの書込み等による「炎上」事例の分析�����������������������141143事 例 食品販売会社がインターネット上に誹謗中傷を書かれたケース��������������������������������������������������������������������128⑴ 本事例における法的措置の検討���������������������������������������������128⑵ プロバイダ責任制限法に基づく開示手続��������������������������������129⑶ 開示請求の要件��������������������������������������������������������������������130２ インターネット上に誹謗中傷を書かれたときの対応３ 炎上してしまったときの対応厚労省カスハラマニュアルを踏まえ企業がやるべきこと第1章 厚労省カスハラ指針について１ 厚労省カスハラ指針の位置づけ
元のページ ../index.html#18