第６章 建設業界１ 建設業界のカスハラの特徴 第７章 金融業界１ 金融業界のカスハラの特徴 目 次⑴ 顧客の財産や信用個人情報等に関わるため顧客の精神的余裕xix〈図表１７ 管理組合と管理会社の関係〉 205事例２ 管理組合からのクレーム ���������������������������������������������� 205⑴ 管理委託契約の範囲 �������������������������������������������������������������� 205⑵ 管理委託契約の業務内容の確認 ��������������������������������������������� 206〈図表１８ 管理委託契約の範囲〉 207〈図表１９ 直請案件における関係〉 209〈図表２0 下請案件における関係〉 210 203事例１ 区分所有者からのクレーム ������������������������������������������ 204⑴ 管理会社と区分所有者の関係 ������������������������������������������������� 204⑵ 管理組合の運営主体 �������������������������������������������������������������� 204 208⑴ 業務内容に認識のズレが生じやすいこと �������������������������������� 208⑵ 元請け・下請けの利害対立 ���������������������������������������������������� 208 211事例１ 直請案件におけるクレーム ������������������������������������������ 211⑴ 契約内容の確認 �������������������������������������������������������������������� 212⑵ 第一次回答 ��������������������������������������������������������������������������� 212⑶ 対応方針の確定 �������������������������������������������������������������������� 212事例２ 下請案件におけるクレーム ������������������������������������������ 213⑴ 対立の不合理性 �������������������������������������������������������������������� 213⑵ 対応方針 ������������������������������������������������������������������������������ 214 216２ マンション管理業界のケーススタディ ２ 建設業界のケーススタディ
元のページ ../index.html#23